Politique de confidentialité

ProSan24 accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

• ProSan24
• Adresse : [À COMPLÉTER — siège], Genève, Suisse
• Téléphone : +41 77 975 79 99
• E-mail : contact@prosan24.ch [à confirmer]

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, notamment via notre formulaire de contact :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (facultative)
• Type d'intervention souhaité
• Message et informations que vous choisissez d'y inclure

Des données techniques (adresse IP, journaux de connexion) peuvent également être traitées automatiquement par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact et d'information ;
• établir un devis et organiser une éventuelle intervention ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement repose, selon le cas, sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (traitement de votre devis) ;
• votre consentement, lorsque vous nous contactez volontairement ;
• notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et à gérer notre activité ;
• le respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par ProSan24 et, le cas échéant, par ses prestataires techniques (hébergeur du site, service de messagerie) agissant en qualité de sous-traitants. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles ne sont communiquées qu'aux personnes strictement nécessaires au traitement de votre demande.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les archivons :

• demandes sans suite : [À DÉFINIR — ex. 12 mois] ;
• relation client / obligations comptables : [À DÉFINIR — ex. 10 ans pour les documents comptables].

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@prosan24.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

8. Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez saisir :

• en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch ;
• dans l'Union européenne : l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France).

9. Cookies et services tiers

Ce site ne dépose pas de cookies de suivi ou publicitaires et n'utilise pas d'outil de mesure d'audience.

Il charge toutefois certaines ressources depuis des serveurs tiers, susceptibles de recevoir votre adresse IP au moment de l'affichage :

• Google Fonts (polices d'écriture) — serveurs de Google ;
• Unsplash (images d'illustration) — serveurs d'Unsplash.

Recommandation : pour une conformité RGPD renforcée, ces polices et images peuvent être hébergées directement sur votre serveur afin d'éviter toute transmission d'adresse IP à des tiers. Nous pouvons réaliser cette adaptation sur demande.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@prosan24.ch — +41 77 975 79 99.